先看主干入口通不通
在浏览器里打开常用地址，能正常出内容就说明入口有效。如果停在空白页或者一直转圈，先换一个网络再试一次。
换过浏览器、换过 Wi-Fi 之后第一次打开，用这个动作确认最省事。
查看打不开的处理顺序回访动线
确认入口、更新收藏，再留一条备用路
三个动作按顺序走，通常两分钟内能完成。
把最新地址重新收藏一次
收藏夹里那条旧记录指向的是变更前的地址，点进去往往没有反应。删掉它，把当前能打开的地址重新加入收藏，以后从收藏夹直达。
完整的收藏指引一共四步：识别入口、确认栏目、加入收藏、定期回访。
去工具中心整理收藏留一条走得通的备用路
手机流量环境下偶尔会打不开，这时候不必反复刷新。把备用入口也存进收藏夹，下次遇到同样情况直接切过去。
备用页面在主干不可达时接管访问，保留最近 30 天的栏目快照。
看备用通道说明
栏目星群
六个栏目，各自解决一件事
想继续深入的话，从这里挑一个方向点进去。
巡检节奏
每 48 小时巡一轮，失效地址当天换掉
入口巡检、栏目编辑与用户支持三组共 18 人，问题从发现到处理平均走两道确认。
48 小时
一轮链接可用性巡检
24 小时
失效地址替换时限
30 天
备用页保留的栏目快照
最近更新
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本周 · 入口公告
主干线路完成一次切换，移动端打开速度回到正常区间，已经收藏的地址不需要改动。
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上周 · 栏目观察
常用页清单按栏目重排，工具中心与问答中心的入口提到更靠前的位置。
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上周 · 使用手记
有用户反馈换浏览器后收藏失效，问答中心补了一条逐步自查的方法。
